Bitkub แพลตฟอร์มเทรดคริปโต ข้อดีข้อเสีย

ตอบ: ไม่มีการส่งประวัติการสนทนาทางแชตโดยอัตโนมัติ

หากท่านต้องการขอประวัติการสนทนาผ่านแชตระหว่างท่านกับบิทคับ สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. แจ้งความประสงค์ขอประวัติการสนทนายัง Bitkub Support ทางแชตหรืออีเมล โดยใช้อีเมลที่เชื่อมกับบัญชีบิทคับของท่านเท่านั้น
2. เจ้าหน้าที่ทำการยืนยันตัวตน เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
3. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และส่งประวัติการสนทนาให้ท่านในรูปแบบของไฟล์ PDF ทางอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีบิทคับของท่านเท่านั้น

ดูเพิ่มได้ที่: support.bitkub.com

ตอบ:

• ถ่ายภาพเอกสารให้ชัดเจน หากคำขอของถูกปฏิเสธอาจเป็นเพราะภาพไม่สมบูรณ์หรือบางส่วนของเอกสารไม่สามารถอ่านได้
• ให้ตรวจสอบเอกสารก่อนส่ง ให้ตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดชัดเจน
• ถ่ายภาพเซลฟี่ให้เห็นหน้าของท่านชัดเจน, บัตรประชาชนที่ถือต้องเห็นรายละเอียดชัดเจน และตรวจสอบกระดาษที่เขียนคำว่า Bitkub.com ได้ลงวันที่ในการยืนยันถูกต้อง และมีลายเซ็นของท่านในกระกระดาษ
• กรอกรายละเอียดทั้งหมดตามบัตรประชาชน/พาสปอร์ตให้ถูกต้องตามเอกสาร
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียรแน่หรือไม่ (แนะนำให้ใช้ PC หรือ Laptop ในการยืนยันบัญชี)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดเอกสารต้องมีขนาดน้อยกว่า 5 MB ไฟล์ที่ระบบรองรับมีดังนี้ JPG, JPEG, BMP, GIF, TIF, TIFF, PNG และ PDF

ตอบ: มี 4 ขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชีกับ Bitkub Connect ดังนี้

1. กดเพิ่มเพื่อน @bitkubconnect ในไลน์ และเข้าสู่ระบบผ่าน Bitkub.com/login
2. เข้าสู่เมนู “ตั้งค่า”, เลือก “ความปลอดภัย” และ กดปุ่ม “Line Account”
3. นำรหัส 6 หลักจากหน้าเว็บไซต์มากกรอกลงในช่องแชต Line @bitkubconnect
4. รอกล่องขึ้นภายใน 5 วินาที และ กด “ยืนยัน” บนหน้าเว็บไซต์

• วิธียกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Bitkub Connect ผ่านเว็บไซต์

1. เข้าสู่ระบบบิทคับ
2. เข้าสู่เมนู “ตั้งค่า” > เลือก “ความปลอดภัย” > กดปุ่ม “Line Account”
3. กด “ยกเลิกการเชื่อมต่อ” จากนั้นระบบจะยกเลิกการเชื่อมต่อ Line Connect 

• นอกจากนี้ ยังสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Bitkub Connect ผ่านแอปพลิเคชัน Line ได้โดยตรง ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1. เข้าไปที่หน้าแชตของ Bitkub Connect ในแอปพลิเคชัน Line
2. พิมพ์ข้อความ “#unlink” และกดส่งไปในแชต
3. ท่านจะได้รับข้อความ “Unlink account successfully.” เพื่อแจ้งว่าการยกเลิกการเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว

ตอบ:หลักฐานยืนยันที่อยู่ :

• รายการเงินฝากถอนในบัญชีเงินฝาก (Statement) บัญชีธนาคาร (ออกโดยธนาคารและมีตราประทับธนาคาร)
• ใบแจ้งยอดสาธารณูปโภค (บิลค่าไฟ, บิลค่านํ้า, บิลค่าบัตรเครดิต, บิลค่าโทรศัพท์ หรืออินเตอร์เน็ต)
• เอกสารออกโดยรัฐบาล (ใบแจ้งภาษี หรือ ใบสำคัญถิ่นที่อยู่)

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ชื่อของท่านแสดงอยู่บนเอกสาร
• ที่อยู่ของท่านแสดงอยู่บนเอกสาร
• เอกสารมีอายุไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่ส่งเอกสาร
• การภายใน 24 ชั่วโมง

ตอบ: มีให้บริการแลกเปลี่ยน เงินบาท และเงินสกุลดิจิตอลกับผู้ใช้งาน
**ต้องติดตั้ง 2FA ก่อนการแลกเปลี่ยนเงินหรือใช้เพื่อซื้อขายเพื่อความปลอดภัยในบัญชี

1. สามารถส่ง Ether ไป Ethereum smart contract ได้หรือไม่?
   ได้ คุณสามารถส่งไปได้ ปัจจุบันมีการรองรับการส่ง Ether ไปยังที่อยู่ Ethereum Smart Contract หรือ Smart Contract อื่นๆ
2. สามารถรับ Ether ที่ส่งจาก Smart contracts ได้ไหม?
   ได้่ คุณสามารถรับได้ ที่อยู่ Ethereum ของ Bitkub รองรับการรับโอนจาก Smart Contract ได้
3. สามารถดูที่อยู่กระเป๋าเงินคริปโตได้ที่ไหน ?
   วิธีการดูกระเป๋าสตางค์: เข้าสู่ระบบบัญชีบิทคับ > กดที่ กระเป๋าเงิน และเลือก เงินของฉัน
4. วิธีการสร้างกระเป๋าเงินคริปโต
   ไปที่ เงินของฉัน > กดปุ่ม “ฝากเหรียญ” ที่ต้องการ > กดปุ่ม “สร้างกระเป๋า”
5. ที่อยู่ของกระเป๋าเงินคริปโต สามารถเพิ่มได้มากกว่า 1 ที่อยู่ได้หรือไม่ ?
   ไม่ได้ ปัจจุบันทางเรายังมีให้เพียง 1 กระเป๋าเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงประการใดทางเราจะแจ้งให้ทราบทาง Fanpage และเว็บไซต์ ให้ทราบอีกครั้ง
6. หากผู้อื่นทราบที่อยู่กระเป๋าเงินคริปโตของเรา จะสามารถรู้ข้อมูลส่วนตัวของเราได้หรือไม่?
   ไม่ได้ เนื่องจากเลขที่อยู่ของกระเป๋าเงินคริปโต ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของกระเป๋าเงินคริปโตได้

ตอบ: ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงอีเมลที่ได้ทำการลงทะเบียนไว้กับบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ สามารถส่งคำขอผ่านระบบ Persona ได้ตามรายละเอียดในบทความนี้: การส่งข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อขอเปลี่ยนอีเมล ผ่านระบบ Persona

ทั้งนี้ หากการดำเนินการผ่านระบบ Persona ไม่สำเร็จ สามารถส่งคำขอเปลี่ยนอีเมลได้อีกวิธีหนึ่ง ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อทีม Bitkub Support เพื่อส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนบัญชี

2. เจ้าหน้าที่จะส่งอีเมลเพื่อยืนยันว่าทางบิทคับได้รับคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลของท่านแล้ว

3. หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่จะส่งอีเมลเพื่อให้ท่านกรอกข้อมูลบนแบบฟอร์มผ่านระบบ DocuSign*

4. หลังจากกรอกข้อมูลผ่านระบบ DocuSign เรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับหาท่านเพื่อดำเนินการและแจ้งความคืบหน้า **

หมายเหตุ: ระยะเวลาดำเนินการเปลี่ยนแปลงอีเมลโดยปกติใช้เวลา 7 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังได้รับข้อมูล/ทำการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์

ตอบ: หากยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน จะไม่สามารถทำการเทรดได้ เพราะทางบิทคับจะไม่อนุญาตให้ทำการฝากเงิน และ สร้างกระเป๋าสตางค์ดิจิทัลได้ จนกว่าการยืนยันตัวตนจะเสร็จสิ้น